Privacybeleid

1. Inleiding

Slerk ("wij," "onze," of "ons") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u onze AI-receptionistendiensten en website gebruikt.

2. Bedrijfsinformatie

3. Informatie die we verzamelen

We verzamelen informatie op de volgende manieren:

• Accountinformatie: Naam, e-mail, telefoonnummer en bedrijfsgegevens bij registratie.
• Gespreksgegevens: Opnames en transcripties van gesprekken afgehandeld door onze AI (met toestemming).
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze diensten gebruikt, gebruikte functies en voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en cookies.

4. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie om:

• Onze AI-receptionistendiensten te leveren en verbeteren
• Onze AI-modellen te trainen en verbeteren (met geanonimiseerde data)
• Transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
• Administratieve en promotionele communicatie te verzenden
• Te reageren op vragen en klantenondersteuning te bieden
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze rechten te beschermen

5. Gegevens delen en bekendmaking

We kunnen uw informatie delen met:

• Dienstverleners: Derden die ons helpen onze diensten te exploiteren (hosting, analytics).
• Zakelijke partners: Met uw toestemming, voor geïntegreerde diensten.
• Wettelijke vereisten: Wanneer wettelijk vereist of om onze rechten te beschermen.

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden.

6. Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaarden, inclusief encryptie, beveiligde datacenters, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele methode van overdracht via internet is echter 100% veilig.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

Onder de AVG/GDPR heeft u het recht om:

• Toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens
• Onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen of verwerking te beperken
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Toestemming op elk moment in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via hi@ryanheidekamp.com.

8. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig om onze diensten te leveren en de doelen in dit beleid te vervullen. Gespreksopnames worden standaard 90 dagen bewaard, tenzij u anders configureert.

9. Cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren, gebruik te analyseren en te helpen bij onze marketinginspanningen. U kunt cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen.

10. Internationale overdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EER. We zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals Standaardcontractbepalingen, om uw gegevens te beschermen.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de "Laatst bijgewerkt" datum aan te passen.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op: