Algemene Voorwaarden

1. Akkoord met Voorwaarden

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van Slerk's AI-receptionistendiensten ("Diensten"), gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met enig deel van deze voorwaarden, mag u geen toegang krijgen tot de Diensten.

2. Bedrijfsinformatie

3. Beschrijving van Diensten

Slerk biedt een AI-aangedreven virtuele receptionist die inkomende oproepen afhandelt, afspraken plant, leads kwalificeert en informatie verstrekt aan bellers namens u. De Diensten omvatten oproepafhandeling, agenda-integraties, analyses en gerelateerde functies.

4. Accountregistratie

Om onze Diensten te gebruiken, moet u:

• Een account aanmaken met accurate en volledige informatie
• Minimaal 18 jaar oud zijn of wettelijke bevoegdheid hebben om contracten aan te gaan
• De beveiliging van uw accountgegevens handhaven
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang

U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account.

5. Acceptabel Gebruik

U stemt ermee in de Diensten niet te gebruiken om:

• Wetten of regelgeving te overtreden
• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten
• Schadelijke, bedreigende of intimiderende inhoud te verzenden
• Ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te proberen te verkrijgen
• De Diensten te verstoren of interfereren
• De Diensten te gebruiken voor spam of ongevraagde communicatie
• AI-afgehandelde oproepen verkeerd voor te stellen als door mensen afgehandeld (waar wettelijk vereist)

6. Prijzen en Betalingen

Setup Fee: Een eenmalige setup fee wordt in rekening gebracht bij het starten van uw abonnement. Dit dekt onboarding, configuratie en initiële training.

Maandelijkse Kosten: Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Alle kosten zijn in Euro's tenzij anders vermeld.

Verlengingen: Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij opgezegd vóór de verlengingsdatum met 30 dagen opzegtermijn.

Prijswijzigingen: We behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen met 30 dagen kennisgeving. Bestaande abonnementen worden gerespecteerd tot verlenging.

7. AI en Oproepafhandeling

U erkent dat:

• Onze AI niet alle situaties perfect kan afhandelen
• U verantwoordelijk bent voor het correct configureren van de AI voor uw bedrijf
• Gespreksopnames kunnen worden gebruikt om onze Diensten te verbeteren (met anonimisering)
• U moet voldoen aan toepasselijke wetten voor gespreksopname-openbaarmaking

8. Intellectueel Eigendom

De Diensten, inclusief alle inhoud, functies en functionaliteit, zijn eigendom van Slerk en beschermd door intellectuele eigendomswetten. U behoudt eigendom van uw gegevens maar verleent ons een licentie om deze te gebruiken voor het leveren van de Diensten.

9. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Slerk niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolgschade of punitieve schade, inclusief winstderving, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

10. Afwijzing van Garanties

De Diensten worden geleverd "zoals ze zijn" zonder garanties van welke aard dan ook. We garanderen niet dat de Diensten ononderbroken, foutloos of aan uw specifieke eisen voldoen.

11. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving. Bij beëindiging stopt uw toegang tot de Diensten. We kunnen bepaalde gegevens bewaren zoals wettelijk vereist of voor legitieme zakelijke doeleinden.

12. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Amsterdam, tenzij anders vereist door toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

13. Wijzigingen in Voorwaarden

We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. We stellen u op de hoogte van materiële wijzigingen via e-mail of via de Diensten. Voortgezet gebruik na wijzigingen betekent acceptatie.

14. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op: